Aufstehsessel fährt nicht mehr: Netzteil, Kabel, Fernbedienung und Motor prüfen

Zuerst: Sicherheit

Bevor du unter oder hinter den Sessel schaust, zieh den Stecker aus der Wandsteckdose. Die MCombo-Anleitung verlangt das, bevor du den Sessel bewegst. So kann er nicht plötzlich hochfahren.

Elektrik reparierst du nicht selbst. Die Anleitung sagt klar: Antrieb nicht zerlegen und nicht reparieren, im Inneren gibt es keine Teile zum Warten. Prüfen darfst du nur, was von außen sichtbar ist.

Bewegt sich gar nichts? Erst den Strom prüfen

Bleibt der Sessel stehen, kann auch ein Stromausfall die Ursache sein. Geht in der Wohnung das Licht? Dann liegt es am Sessel. Was bei echtem Stromausfall hilft, steht unter Stromausfall im Aufstehsessel.

Häufigster Grund laut MCombo-Fehlerbehebung: eine Steckverbindung hat sich gelöst oder ein Kabel ist eingeklemmt. Das passiert leicht, wenn der Sessel verschoben wurde.

Schritt für Schritt prüfen

1. Stecker ziehen

   Zieh den Netzstecker aus der Wandsteckdose. Fahr den Sessel vorher wenn möglich in die Sitzposition.

2. Steckverbindungen prüfen

   Schau unter dem Sitz nach, ob alle Anschlüsse fest stecken. Wie sie richtig verbunden werden, zeigt der Kabelplan in der Montageanleitung: Sitz mit Netzteil, Sitz mit Fernbedienung. Für den MCombo 7286 steht der Ablauf unter Sessel mit Aufstehhilfe aufbauen.

3. Kabel ansehen

   Prüf, ob ein Kabel gequetscht, eingeklemmt, ausgefranst oder beschädigt ist. Ein beschädigtes Kabel nicht weiter benutzen.

4. Stecker direkt in die Wand

   Steck den Stecker direkt in die Wandsteckdose, ohne Verlängerungskabel und ohne Adapter. Das verlangt die MCombo-Anleitung.

5. Lampe am Netzteil prüfen

   Schau, ob die Lampe am Netzteil leuchtet. Laut MCombo soll auch das Licht an der Fernbedienung leuchten.

6. Video aufnehmen und melden

   Läuft der Sessel immer noch nicht richtig, film den Fehler. MCombo bittet darum, das Video an den Kundendienst zu schicken.

Welches Symptom, welche Prüfung?

Die Tabelle fasst die Fehlerbehebung der MCombo-Anleitung zum Modell 7286 zusammen. Bei anderen Marken gilt die Anleitung deines Modells.

Quelle: MCombo, Bedienungsanleitung 6160-7286, Abschnitt Fehlerbehebung, abgerufen am 26.10.2026.

Zum Umkippen des Sessels holst du dir eine zweite Person dazu. Der Sessel ist schwer, und der Stecker bleibt dabei gezogen.

Ist die Fernbedienung selbst kaputt, steht unter Ersatz-Fernbedienung, welche passt und welche Angaben du für die Bestellung brauchst.

Wann der Kundendienst ran muss

Die MCombo-Anleitung ist hier eindeutig: Funktioniert der Sessel nicht richtig, wende dich an den Kundendienst und versuch nie, selbst zu reparieren oder etwas anzupassen. Das gilt besonders für:

• Motor, Netzteil und Fernbedienung
• gebrochene oder verbogene Rahmenteile
• Brandgeruch, Rauch oder sehr heiße Teile

Geht von einem Produkt eine Gefahr aus, kannst du es auch der Behörde melden. Wie das EU-Schnellwarnsystem Safety Gate funktioniert, steht unter CE, Medizinprodukt oder Möbel?.

Die Kontaktdaten des Kundendienstes stehen in der Anleitung. Halte Modellnummer, Rechnung und dein Video bereit. Laut MCombo-Anleitung sollst du für einen defekten Sessel kein Rücksendeetikett selbst kaufen, sondern dich zuerst beim Hersteller melden.

Garantie: was MCombo verspricht

Die Garantiebedingungen in der MCombo-Anleitung sagen:

• Alle Garantien gelten nur für den Erstkäufer und beginnen mit dem Lieferdatum.
• MCombo ersetzt defekte Teile oder schickt einen Ersatzsessel.
• In den ersten zwei Jahren übernimmt MCombo die Standardversandkosten für Garantieteile.
• Nach der Garantie kann MCombo Ersatzteile zu einem ermäßigten Preis verkaufen, im Einzelfall gegen eine Grundgebühr.

Ausgeschlossen sind laut Anleitung Schäden durch Missbrauch, Fehlgebrauch, Unfall, Fahrlässigkeit, gewerbliche Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung, Wartung oder Lagerung. Als Beispiel nennt MCombo Kabel, die durch Fahrlässigkeit beschädigt wurden.

Gewährleistung: was das Gesetz sichert

Unabhängig von der Garantie hast du Rechte gegenüber dem Verkäufer. Nach § 438 BGB verjähren Mängelansprüche bei einer gekauften Sache im Regelfall in zwei Jahren ab Ablieferung.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, hilft dir § 477 BGB. Dann wird vermutet, dass die Ware schon bei der Übergabe mangelhaft war. Der Verkäufer muss in diesem Fall das Gegenteil zeigen.

Was direkt nach der Lieferung gilt, wenn der Sessel gar nicht passt, steht unter Lieferung, Montage, Rücksendung.

Wann sich ein neuer Sessel lohnt

Eine feste Regel dafür gibt es nicht. Fragen helfen: Ist der Rahmen gebrochen? Ist die Garantie abgelaufen und gibt es keine Ersatzteile mehr? Passt der Sessel noch zu Körper und Wohnung?

Was Hersteller zur Lebensdauer von Rahmen und Motor angeben, steht unter Wie lange hält ein elektrischer Sessel?. Wenn es ein neuer Sessel wird, findest du unsere Empfehlungen unter Fernsehsessel mit Aufstehhilfe im Vergleich.

Wie Motor, Netzteil und Fernbedienung zusammenarbeiten, erklärt Wie funktioniert ein Aufstehsessel?. Alle Grundlagen findest du auf der Startseite.